精品国产18久久久久久-精品国产三级在线观看-精品久久国产字幕高潮-精品久久一区二区三区

315

國際消費者權(quán)益日

“國際消費者權(quán)益日”

時間為每年的3月15日

由國際消費者聯(lián)盟組織于1983年確定

目的在于擴大消費者權(quán)益保護(hù)的宣傳

使之在世界范圍內(nèi)得到重視

促進(jìn)各國和地區(qū)消費者組織之間的

合作與交往

在國際范圍內(nèi)更好地保護(hù)消費者權(quán)益

2023年，中國消費者協(xié)會確定消費維權(quán)年主題為“提振消費信心”。

1

3·15維權(quán)小知識之幾個“時間”

“7日”：產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)發(fā)生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理；

“15日”：產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)發(fā)生性能故障，消費者可以選擇換貨或修理；

“三包有效期”：“三包”有效期為自開具發(fā)票之日起計算。在“三包”有效期內(nèi)修理兩次，仍不能正常使用的商品，消費者可憑修理記錄和證明調(diào)換商品。

2

3·15維權(quán)小知識之消費者如何維權(quán)

（一）線下實體店篇

1.與商家溝通：消費者購買了有問題的商品，可以先與商家協(xié)商解決。

2.撥打12315投訴電話：消費者與商家溝通后問題得不到解決，可以撥打12315投訴電話反映情況。

3.向有關(guān)部門反映情況：消費者可以向當(dāng)?shù)氐男姓鞴懿块T反映自己遇到的難題。

（二）線上店鋪篇

1.網(wǎng)站投訴：各個大型購物網(wǎng)站均設(shè)有處理交易糾紛的客戶服務(wù)部門，消費者可向網(wǎng)站客服提供商品照片、聊天記錄、交易記錄等相關(guān)信息，進(jìn)行投訴或舉報。

2.及時報案：一旦遇到網(wǎng)購詐騙，消費者可向各地公安局網(wǎng)監(jiān)處報案，請求公安部門查封網(wǎng)站、凍結(jié)詐騙分子的手機電話及銀行賬號。

3.消協(xié)投訴：網(wǎng)購商品發(fā)生消費糾紛，也可撥打12315投訴電話。

需注意，網(wǎng)絡(luò)購物的實際經(jīng)銷商大多數(shù)是外地公司，收貨時要留意查看票據(jù)公章，發(fā)生糾紛時應(yīng)按屬地管轄原則，向?qū)俚赜嘘P(guān)部門投訴。

3

3·15維權(quán)小知識之消費者享有的權(quán)利

安全保障權(quán)

消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身和財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。

知悉真情權(quán)

消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。消費者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成分、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費用等有關(guān)情況。

自主選擇權(quán)

消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。

公平交易權(quán)

消費者在購買商品或者接受服務(wù)時所享有的獲得質(zhì)量保障和價格合理、計量正確等公平交易的權(quán)利。

依法求償權(quán)

消費者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。

求教獲知權(quán)

消費者享有的獲得有關(guān)消費和消費者權(quán)益保護(hù)方面的知識的權(quán)利。

依法結(jié)社權(quán)

消費者享有的依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會團(tuán)體的權(quán)利。

維護(hù)尊嚴(yán)權(quán)

消費者在購買商品或者接受服務(wù)時所享有的其人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。

監(jiān)督批評權(quán)

消費者享有的對商品和服務(wù)以及保護(hù)消費者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。

▌本條微信由鲅天下?編輯制作

編輯：風(fēng)輕云

制作：風(fēng)輕云  校對：潘   健、張   林

主編：李   季