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　　“您好，請(qǐng)問您要辦理什么業(yè)務(wù)？”

“我全程陪同辦理”

……

走進(jìn)區(qū)資規(guī)局不動(dòng)產(chǎn)登記中心，就有工作人員忙著為辦事群眾幫忙取號(hào)，提供咨詢、幫辦“陪同辦”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)貼心服務(wù)“零距離”。

5月8日上午9時(shí)，市民曹先生和家人來到區(qū)資規(guī)局不動(dòng)產(chǎn)登記中心辦理房產(chǎn)證。“陪同辦”工作人員主動(dòng)上前詢問辦事群眾，并幫助取號(hào)、引導(dǎo)辦理等，用了20分鐘就辦理完成了兩套房子的房產(chǎn)證。

“我一進(jìn)門就看到工作人員熱情接待，問我們辦理什么業(yè)務(wù)，幫我們叫號(hào)，一直陪著我們辦理，服務(wù)太好太貼心了。看似一件小事但對(duì)于我們這種初次來大廳辦事，什么都不懂的人來說，就是大事和難事，有她們的幫助，很快就辦好了房產(chǎn)證，真是太感謝她們了。”曹先生高興地說道。

“我們陪同辦人員與辦事群眾一起，從排隊(duì)叫號(hào)到業(yè)務(wù)受理，全流程陪同辦，切身感受群眾辦事‘流程通不通、體驗(yàn)好不好’，深入查找問題，制定整改措施，優(yōu)化服務(wù)流程，拉近與群眾距離，提高服務(wù)溫度。”區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記交易服務(wù)中心副主任李敏告訴記者。

為進(jìn)一步提升窗口服務(wù)水平，今年以來，區(qū)資規(guī)局不動(dòng)產(chǎn)登記中心圍繞作風(fēng)建設(shè)常態(tài)化長效化，開展“陪同辦”服務(wù)，及時(shí)了解群眾在辦事過程中的難點(diǎn)堵點(diǎn)，梳理優(yōu)化辦事流程，推動(dòng)窗口服務(wù)不斷升級(jí)。

制訂了“陪同辦”值班表，每日安排一名工作人員為早上第一位前來辦理業(yè)務(wù)的市民提供“陪同辦”服務(wù)；

建立了“陪同辦”業(yè)務(wù)臺(tái)賬，每名陪同人員當(dāng)天書寫“陪同辦”日記。

截至目前，已開展“陪同辦”服務(wù)60次。下一步，將繼續(xù)堅(jiān)持開展好陪同辦服務(wù)工作，拓展更多的特色服務(wù)，力求為群眾辦理更多的實(shí)事，為優(yōu)化營商環(huán)境注入更多更新的活力。

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　　編 輯：張煊楓

記 者：王珊

審 核：蔣新路

監(jiān) 制：趙后永

總監(jiān)制：董現(xiàn)國

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