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? 農(nóng)視網(wǎng)三農(nóng)頭條內(nèi)鄉(xiāng)縣訊（記者 張燕 通訊員 趙昂 丁廣東）近期，為降低食品生產(chǎn)領(lǐng)域投訴舉報數(shù)量，保證企業(yè)集中精力搞生產(chǎn)，維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益，內(nèi)鄉(xiāng)縣市場監(jiān)管局組織涉訴食品生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行行政約談。縣市場監(jiān)管局分管12315指揮中心副局長齊彥勇、12315指揮中心及食品和市場專業(yè)監(jiān)管大隊負(fù)責(zé)人參加約談。

會上，通報了4家企業(yè)上半年投訴舉報內(nèi)容、數(shù)量，并逐一分析產(chǎn)生投訴舉報的原因，引導(dǎo)企業(yè)正確對待因客觀原因、惡意投訴對企業(yè)造成的影響，并指導(dǎo)企業(yè)如何化解矛盾。對因主觀因素產(chǎn)生的投訴舉報，企業(yè)要立即整改，并排查所有產(chǎn)品，杜絕類似問題再次發(fā)生。與會企業(yè)對自身存在問題進(jìn)行說明，并明確下一步的預(yù)防措施。會上還對GB7718-2014、GB28050-2011的相關(guān)要求進(jìn)行了交流學(xué)習(xí)。

齊彥勇針對涉訴企業(yè)提出了三點要求： 一是加強(qiáng)政策法規(guī)學(xué)習(xí)，名紅線、守底線。二是加強(qiáng)管理，履行好企業(yè)主體責(zé)任，特別在標(biāo)簽標(biāo)識、廣告宣傳、合同簽訂上規(guī)范管理，保證產(chǎn)品質(zhì)量合格過關(guān)，讓企業(yè)立于不敗之地。三是企業(yè)要善于處置矛盾、化解危機(jī)，要求企業(yè)認(rèn)真學(xué)習(xí)，具備處理投訴舉報的能力，把問題消滅在萌芽狀態(tài)。

通過此次行政約談，涉訴企業(yè)對投訴舉報工作有了更深刻的認(rèn)識，對相關(guān)法律、制度規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)有了更深入的了解，從根本上解決了企業(yè)在投訴舉報方面遇到的痛點和難點問題，為企業(yè)指明了解決問題的途徑和方法，避免了行政執(zhí)法力量的浪費(fèi)，使企業(yè)能夠?qū)Ｐ闹轮咀霎a(chǎn)品，一心一意搞生產(chǎn)，實現(xiàn)企業(yè)效益提高、消費(fèi)者滿意、營商環(huán)境提升的多贏局面。